Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gegenstand und Anwendung der AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen der Chemonorm AG (nachfolgend CNI genannt) und der Kundin/dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt). Diese AGB sind Bestandteil jedes Vertrages zwischen CNI und dem Kunden.

Angebot

Die Preise in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen sind grundsätzlich verbindlich. Irrtümer und technische Änderungen bleiben jedoch vorbehalten. Angegebene Stattpreise beziehen sich auf Konkurrenz-, Selbst- und/oder empfohlene Verkaufsvergleichspreise des jeweiligen Herstellers.

Abholung

Ab Lager verfügbare Artikel können sofort bei uns abgeholt werden. Wir garantieren eine hohe Verfügbarkeit.

Vorbestellungen werden mit Priorität behandelt und werden für Sie im Voraus zur Abholung bereitgestellt.

Lieferung und Versandkosten

Ab Lager verfügbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen in den Versand gebrach. In keinem Fall begründen Lieferverzögerungen Schadenersatzansprüche oder ein Rücktrittsrecht vom Vertrag. Lieferungen resp. Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden.

Sämtliche Gerätelieferungen werden portofrei zur vom Kunden angegebenen Adresse ausgeliefert. Sämtliche Zubehör- / Ersatzteil- und Verbrauchsmateriallieferungen werden per DHL / Post zu den anfallenden Versandkosten versendet (die Versandkosten werden bei Bestellungsabschluss im Onlineshop automatisch berechnet. Alle Gefahrengüter (Flüssigchemie) werden per Planzer Gefahrenguttransport zu den anfallenden Versandkosten geliefert (ebenfalls automatische Berechnung bei Bestellungsabschluss). Bei Bestellung auf Nachname und Expresssendungen bleiben die Pauschalgebühren bestehen. Die Lieferung für das gesamte Sortiment erfolgt innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein. Geräte und Zubehör können EU weit geliefert werden. Es werden keine Chemikalienlieferungen ausserhalb der Schweiz oder dem Fürstentum Lichtenstein versendet.

Wird auf der Bestellung des Kunden nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich CNI vor, wahlweise Komplett- oder Teillieferungen durchzuführen.

Preise / Zahlung / Eigentumsvorbehalt

Unsere Preise verstehen sich netto in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer (MwSt). Die Kaufpreise sind in bar (nur bei Abholung), per Vorauskasse, EC-Direkt (bei Abholung) / Postcard zu begleichen. Zudem kann wahlweise mit Kreditkarte, sprich Visa, MasterCard, American Express oder Diners (weitere auf Anfrage) bezahlt werden. Öffentliche Institutionen können auf Rechnung beliefert werden. Voraussetzung dazu bildet eine Bestellung auf offiziellem Briefpapier von einer dazu berechtigten Person. Solche Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Skonti sind ausgeschlossen. Bei verspäteter Zahlung wird ein bankenüblicher Verzugszins verrechnet.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der CNI. Preise, technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Garantie

CNI liefert nur fabrikneue Produkte in Original-Markenqualität. Für die gewünschte Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität innerhalb eines Poolsystems / Verbrennungsprozesses übernimmt CNI keinerlei Garantie oder Haftung. Diesbezügliche Ansprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des Herstellers.

Wenn nichts anderes vermerkt ist, gewährt CNI auf alle Artikel eine Garantie von 24 Monaten  ab Kaufdatum. Ausgeschlossen sind Sensoren / Gummiteile sowie Verbrauchsmaterial wie Chemikalien. Nach Ablauf dieser Garantiezeit gilt bei Artikeln mit längerer Garantiefrist immer die Herstellergarantie, falls Vorhanden. In diesem Fall bedeutet dies, dass CNI den Artikel vom Kunden entgegennimmt und an den Hersteller zur Reparatur weiterleitet. Das Rückgaberecht ist auf jeden Fall ausgeschlossen.

Innerhalb der Garantiezeit behält sich CNI vor, bei Artikeln, welche nicht mehr zu reparieren, oder nicht mehr lieferbar sind, einen gleichwertigen Ersatzartikel zur Abgeltung der Garantieansprüche auszuhändigen. Die Ersatz- oder Tauschartikel berechtigen zu keiner Garantiezeitverlängerung. Für jegliche Änderung der Produkte bleibt die Garantiezeit ab dem ersten Kaufdatum verbindlich.

Anderslautende Garantiebestimmungen, wie bspw. auf der Verpackung, sind länderspezifisch vom Hersteller deklariert. Diese Garantiebestimmungen können nicht genutzt werden und gelten somit als nichtig.

Für direkte oder indirekte Schäden sowie für Vermögensverlust bei Mängeln oder unsachgemässer Handhabung wird jegliche Haftung von CNI ausgeschlossen.

Bei Software-Produkten ist der Kunde für die Einhaltung der Lizenzbestimmungen verantwortlich.

De-Installation, Versand und Installation nach der Reparatur / nach dem Austausch gehen zu lasten des Kunden. Die Garantie beschränkt sich ausschliesslich auf die Reparatur, bzw. den Ersatz von original geliefertem Material.

Versandartikel müssen für Garantieansprüche an uns zu Lasten des Kunden zurückgesandt werden. Sind Rücksendungen aus dem Ausland nötig (ausserhalb Schweiz und Fürstentum Lichtenstein) ist die Rücksendung wie folgt zu deklarieren:

Deklaration:         GERÄT DEFEKT, NICHT BETRIEBSBEREIT.

Warenwert:          Wert EURO 40.00, nur für Zollzwecke, Reparatursendung.

Zu Beachten:       Nie Originalrechnung von uns beilegen.

Bei Abweichung dieser Deklarationen entstehen zusätzliche Zollkosten, welche CNI dem Kunden weiterverrechnen müssen.

Mängelrüge

Bei technischen Problemen sollten zuerst die in schriftlicher oder elektronischer Form mitgelieferten Gebrauchsanleitungen gelesen werden. Allenfalls kann bei CNI technischer Support per E-Mail oder telefonisch angefragt werden.

Für Rücksendungen wird in jedem Fall eine Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) benötigt.

Reklamationen müssen innerhalb von 5 Tagen ab Kaufdatum in schriftlicher Form erfolgen.

Bei Mängeln innerhalb der Garantiezeit muss der Kunde das Produkt mit dem Original-Kaufbeleg und einer genauen Beschreibung der Mängel sofort nach Kenntnisnahme des Defekts unverzüglich an die CNI Abteilung Kundendienst retournieren. Bei Einsendung muss das Produkt in einwandfreier  Originalverpackung bei der CNI ankommen, ansonsten erlischt die Garantie. Grundsätzlich sind folgende Artikel nicht rückgabeberechtigt:

• Produkte, welche nicht bei CNI gekauft worden sind
• Benutzte Produkte
• Beschaffungsprodukte (Spezialbestellungen / Sonderbauten)
• Software und Lizenzen
• Geöffnete Produkte
• Sensoren / Chemikalien / Gummiteile wie Förderschläuche usw.

Datenschutz


Die Kundendaten werden nach den Vorschriften des Schweizerischen Datenschutzgesetzes erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Kundendaten werden nur innerhalb von CNI verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben.