Anders als in der EU sichert die Gesetzgebung der Schweiz dem Kunden aktuell kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Der Betreiber eines Webshops kann dieses Recht gewähren, ist aber nicht dazu verpflichtet.

Welt-der-Uhren gewährt seinen Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tagen:

Fristbeginn ist der Tag des Paketerhalts bzw. der Paketabholung.

Voraussetzungen für das Rückgaberecht:

Die Produkte dürfen nur zur Anprobe getragen worden sein, identisch der Anprobe in einem Ladengeschäft.

Alle Produkte müssen vollständig, unversehrt und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Etiketten und gegebenenfalls Schutzfolien gehören zum Lieferumfang und müssen auch zurückgeschickt werden.

Rücksendungen gehen zu Lasten und auf Gefahr des Kunden und müssen eingeschrieben erfolgen.

Die Poststelle stellt einen Beleg aus, der im Falle eines Paketverlustes eine Sendungsnummer beinhaltet.

Individuelle Anfertigungen und gravierte Produkte unterstehen nicht dem Rückgaberecht und können nicht zurückgeschickt werden. Vom Rückgaberecht können auch speziell gekennzeichnete Produkte ausgeschlossen sein.

Möchte der Kunde ein Produkt umtauschen, so macht er eine Rücksendung und eine Neubestellung.

Die Form der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Retoure.